Obsługa klienta – skuteczne techniki sprzedaży
W czasie szkolenia poznasz podstawy skutecznej sprzedaży: czym kierować się w rozmowie z klientem, na co zwracać uwagę, jakich zwrotów używać, jak się zachowywać i dlaczego ludzie w ogóle podejmują decyzję o kupnie. Zdziwisz się, jak proste może być trafienie do klienta, a sprzedaż bardzo skuteczna.
Program szkolenia:
- Rozpoznanie potrzeb klienta
- Budowanie relacji z klientem
- Aktywne słuchanie
- Skuteczne pytania
- Lingwistyka – odpowiednie budowanie komunikatów
- Rola komunikacji niewerbalnej w sprzedaży
- Radzenie z obiekcjami klienta
facebook
twitter
google+