Obsługa klienta – skuteczne techniki sprzedaży

W czasie szkolenia poznasz podstawy skutecznej sprzedaży: czym kierować się w rozmowie z klientem, na co zwracać uwagę, jakich zwrotów używać, jak się zachowywać i dlaczego ludzie w ogóle podejmują decyzję o kupnie. Zdziwisz się, jak proste może być trafienie do klienta, a sprzedaż bardzo skuteczna.

Program szkolenia:

1. Rozpoznanie potrzeb klienta
2. Budowanie relacji z klientem
3. Aktywne słuchanie
4. Skuteczne pytania
5. Lingwistyka – odpowiednie budowanie komunikatów
6. Rola komunikacji niewerbalnej w sprzedaży
7. Radzenie z obiekcjami klienta