Recepcjonistka
Zapraszamy do udziału w szkoleniu „Recepcjonistka”.
Uczestnictwo w zajęciach pozwoli na zdobycie umiejętności obsługi gościa w recepcji, poznanie zasad właściwej organizacji pracy i etyki zawodowej.
Program szkolenia:
-podstawy prawne dotyczące pracy w recepcji w zakładzie hotelarskim
-rola i znaczenie recepcji w hotelu
-organizacja pracy w recepcji
-obsługa klienta przez telefon
-psychologiczne aspekty obsługi gości hotelowych
-etyka w zawodzie
Po zdaniu egzaminu wewnętrznego kursanci otrzymają zaświadczenie wydane na podstawie § 18 ust. 2 rozporządzenia ministra Edukacji Narodowej z dnia 11 stycznia 2012r. w sprawie kształcenia ustawicznego w formach pozaszkolnych (Dz. U. z 2014r. poz. 622).
facebook
twitter
google+